許多圍墻護(hù)欄網(wǎng)外貿(mào)同事說的，我們和客戶就好像是談戀愛，那么談戀愛的前提是什么呢，是不是要先了解下背景、家世、人品等等，就像我們了解自己的客戶一樣，我們要了解客戶的公司背景信息一樣，看看我是怎么和客戶約會(huì)的吧。
看到過很多圍墻護(hù)欄網(wǎng)外貿(mào)同仁說出口歐美有反傾銷，還要需要什么證書之類的，很慶幸的是，我們做的是自行車停車架這一行業(yè)的，以我們?yōu)槔脑?，其?shí)客戶對(duì)我們的產(chǎn)品沒有多大要求，不過還是有一些細(xì)節(jié)主要注意和完善的，跟大伙說說。
歐美人的生活比較愜意，他們放假的時(shí)候是真心不會(huì)顧及自己的工作的，因?yàn)樵谒麄兛磥砉ぷ魇枪ぷ?，度假就是度假?/div>
不像我們休息時(shí)也要帶著工作。記得今年7月底的時(shí)候客戶就要給我們付款了，可是他們?nèi)ザ燃僭趺炊悸?lián)系不上，我那個(gè)著急啊，他要是不付款的話，我該怎么辦呢。人家留言都說度假去了，什么時(shí)候回來，我也就沒怎么回復(fù)他了。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候我是真心聯(lián)系不上他，這也就是我們常說的淡季到了。
淡季的時(shí)候，我們能做些什么呢？
保持產(chǎn)品的更新，經(jīng)常發(fā)布產(chǎn)品。因?yàn)樗麄兊亩燃贂r(shí)間是不一樣的，也許你發(fā)的產(chǎn)品會(huì)有客戶找到你的。利用這個(gè)時(shí)間好好整理下公司產(chǎn)品的簡介還有就是自己的英語口語的加強(qiáng)。
在冗長的假期結(jié)束后，我又活起來了。我的客戶終于聯(lián)系上了，但他說，因?yàn)樗怯乃砸ャy行兌換美元，現(xiàn)在沒有足夠的美元只有英鎊，叫我再等一星期。我說好吧，我盡量和公司的財(cái)務(wù)商量。因?yàn)樗麄儽容^懶散，所以我們不能給他們太多的時(shí)間，要把責(zé)任夸大，說是公司給你壓力，你這邊不好交差，客戶也知道是自己理虧，一般會(huì)理解的。就這樣我就又等了一星期客戶終于把尾款付了。
買家特點(diǎn)
通過這件事，我總結(jié)出英國人的幾個(gè)特點(diǎn)
1.懶散，沒有時(shí)間觀念。
2.工作娛樂分的很清楚。
3.越大的公司越容易和你講價(jià)。
4.對(duì)質(zhì)量的要求還是有講究的，但是你要把細(xì)節(jié)做好，時(shí)刻給客戶提供產(chǎn)品信息。
5.續(xù)單姓也挺強(qiáng)的，你要提前給客戶做好續(xù)訂單的order模版，他會(huì)很高興的。
順便也總結(jié)下美國人的特點(diǎn)：
1.不喜歡你一直催，要給他們時(shí)間，等他們需要的時(shí)候自己會(huì)找你。
2.質(zhì)量上很嚴(yán)格，你要把質(zhì)量做好，價(jià)格都好說。
3.時(shí)效性強(qiáng)。
自我推銷營銷方式
我們了解客戶之后，那么客戶也想了解我們。所以我們要做的就是大量的在網(wǎng)上撒下自己公司的信息，這樣子客戶才容易找到我們。
以我們公司為例，我們公司是做酒架的（wine rack ，我就要搜集相關(guān)資料知道這個(gè)都有哪些種類，什么型號(hào)，大小等，才能向我的客戶推銷。有時(shí)候歐洲客戶會(huì)找我們要圖紙，還會(huì)問些相關(guān)問題。如果你自己都不知道，那么你怎么把這些東西推銷出去？
如果你有什么不懂的，可以上網(wǎng)搜下“百科維基”，里面都會(huì)有相關(guān)的專業(yè)解釋。
說說歐美交貨時(shí)應(yīng)該注意哪些問題吧
1.裝柜的時(shí)候他們最怕浪費(fèi)，覺得不應(yīng)該有任何空間浪費(fèi)。因此，我們要合理地利用空間，拍些實(shí)物圖給客戶，如果浪費(fèi)了沒有裝滿要誠實(shí)的給客戶說，下次我們會(huì)改進(jìn)的，這次是沒有經(jīng)驗(yàn)不過下次會(huì)裝得更多，一般客戶不會(huì)說什么。
2.自己要記得把裝箱單號(hào)、航運(yùn)等相關(guān)信息第一時(shí)間通知客人，他們會(huì)很感激你這些小細(xì)節(jié)。
3.提前把要裝柜的大概圖形發(fā)給到客戶，客戶會(huì)覺得你很專業(yè)。
再看看和關(guān)于歐美圍墻護(hù)欄網(wǎng)客戶談單的那些事相關(guān)的文章
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