熱鍍鋅護欄網(wǎng)銷售過程中說服客戶的11大技巧，你也得知道！

2016-01-06 點擊量：817

斷言的方式

　　熱鍍鋅護欄網(wǎng)銷售人員如果掌握了充分的商品知識及確實的客戶情報，在客戶面前就可以很自信地說話。比如在講話的尾語可以作清楚的、強勁的結(jié)束，由此給對方確實的信息，如“一定可以使您滿意的”。此時，此類語言就會使客戶對你介紹的商品產(chǎn)生一定的信心。

反復(fù)

　　熱鍍鋅護欄網(wǎng)銷售員講的話，不會百分之百地都留在對方的記憶里。因此，你想強調(diào)說明的重要內(nèi)容最好能反復(fù)說出，從不同的角度加以說明。這樣，就會使客戶相信并加深對所講內(nèi)容的印象。

　　切記：要從不同角度，用不同的表達方式向?qū)Ψ奖戆啄愕闹攸c說明的內(nèi)容。

感染

　　只依靠熱鍍鋅護欄網(wǎng)銷售人員流暢的話語及豐富的知識是不能說服所有客戶的。

　　“太會講話了。”

　　“這個熱鍍鋅護欄網(wǎng)銷售員能不能信任呢？”

　　“這種條件雖然很好，可是會不會只有最初是這樣呢？”

　　客戶的心中會產(chǎn)生以上種種疑問和不安。要消除不安和疑問，最重要的是將心比心，坦誠相待。因此，對公司、產(chǎn)品、方法及自己本身都必須充滿自信心，態(tài)度及語言要表現(xiàn)出內(nèi)涵，這樣自然會感染對方。

要學(xué)會當(dāng)一個好聽眾

　　在熱鍍鋅護欄網(wǎng)銷售過程中，盡量促使客戶多講話，自己轉(zhuǎn)為一名聽眾，并且必須有這樣的心理準備，讓客戶覺得是自己在選擇，按自己的意志在購買，這樣的方法才是高明的熱鍍鋅護欄網(wǎng)銷售方法。強迫熱鍍鋅護欄網(wǎng)銷售和自夸的話只會使客戶感到不愉快。必須有認真聽取對方意見的態(tài)度，中途打斷對方的講話而自己搶著發(fā)言，這類事要絕對避免，必要時可以巧妙地附和對方的講話，有時為了讓對方順利講下去，也可以提出適當(dāng)?shù)膯栴}。

提問的技巧

　　高明的商談技巧應(yīng)使談話以客戶為中心而進行。通過巧妙地提出問題，可以做到：

　　1）根據(jù)客戶有沒有搭上話，可以猜到其關(guān)心的程度；

　　2）以客戶回答為線索，擬定下次訪問的對策；

　　3）客戶反對時，從“為什么？”“怎么會？”的發(fā)問了解其反對的理由，并由此知道接下去應(yīng)如何做。

　　4）可以制造談話的氣氛，使心情輕松；

　　5）給對方好印象，獲得信賴感。

利用剛好在場的人

　　將客戶的朋友、下屬、同事通過技巧的方法引向我方的立場或不反對我方的立場，會促進熱鍍鋅護欄網(wǎng)銷售。優(yōu)秀的熱鍍鋅護欄網(wǎng)銷售員會把心思多一些用在怎樣籠絡(luò)剛好在場的客戶的友人身上，如果周圍的人替你說：“這套房子不錯，挺值的”的時候，那就不會有問題了。相反地，如果有人說：“這樣的房子還是算了吧。”這么一來，就必定完了。因此，無視在場的人是不會成功的。更多相關(guān)文章嗎？請?zhí)砑游⑿盘朿az93888每天為您更新勵志，熱鍍鋅護欄網(wǎng)銷售，管理，商戰(zhàn)案例，等經(jīng)典文章，免費學(xué)習(xí).此微信改變了千萬人的命運，歡迎您的加入。

利用其他客戶

　　引用其他客戶的話來證明商品的效果是極為有效的方法。如“您很熟悉的XX人上個月就買了這種產(chǎn)品，反映不錯。”只靠推銷自己的想法，不容易使對方相信，在客戶心目中有影響的機構(gòu)或有一定地位的人的評論和態(tài)度是很有說服力的。

利用資料

　　熟練準確運用能證明自己立場的資料。一般地講，客戶看了這些相關(guān)資料會對你熱鍍鋅護欄網(wǎng)銷售的商品更加了解。熱鍍鋅護欄網(wǎng)銷售員要收集的資料不限于平常公司所提供的內(nèi)容，還有通過拜訪記錄，對批發(fā)商、同業(yè)人事、相關(guān)報導(dǎo)的內(nèi)容也相應(yīng)加以收集、整理，在介紹時，拿出來利用，或復(fù)印給對方看。

用明朗的語調(diào)講話

　　明朗的語調(diào)是使對方對自己有好感的重要基礎(chǔ)。忠厚的人，文靜的人在做熱鍍鋅護欄網(wǎng)銷售工作時盡量表現(xiàn)得開朗些。

提問題時決不能讓對方的回答產(chǎn)生對自己不利的后果

　　“您對這種商品有興趣？”

　　“您是否現(xiàn)在就可以做出決定了？”

　　這樣的問話會產(chǎn)生對熱鍍鋅護欄網(wǎng)銷售人員不利的回答，也會因為談話不能往下繼續(xù)進行而出現(xiàn)沉默。正確的引導(dǎo)：

　　“您對這種產(chǎn)品有何感受？”

　　“如果現(xiàn)在購買的話，還可以獲得一個特別的禮品呢？”

心理暗示方法：使用肯定性動作和避免否定性動作

　　熱鍍鋅護欄網(wǎng)銷售人員本身的心態(tài)會在態(tài)度上表現(xiàn)出來，不好的態(tài)度是不良心態(tài)的表現(xiàn)。業(yè)績良好的熱鍍鋅護欄網(wǎng)銷售人員在商談的時候，常常表現(xiàn)出肯定性的身體語言，做出點頭的動作就表示肯定的信息，而向左右搖動即表示出否定的信息。一般來說，業(yè)績不好的熱鍍鋅護欄網(wǎng)銷售人員往往會做出否定性動作。他們常有意或無意地左右搖動著進行商談，然后在結(jié)束商談階段，直接要求對方說：“請你買一些，好嗎？”這么一來，原來對方有心購買產(chǎn)品也無法成交了。